Återbetalningspolicy

Returrätt

Vi på 2Blings strävar efter att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med dina flip flops kan du returnera dem inom 14 dagar från mottagningsdatumet för en full återbetalning eller byte.

Kriterier för retur

För att din retur ska godkännas måste följande villkor uppfyllas:

• Produkten måste vara oanvänd och i samma skick som när du fick den.
• Produkten måste vara i originalförpackningen.
• Kvitto eller följesedel måste bifogas returen.

Returprocess

1. Kontakta Kundservice: Skicka ett e-postmeddelande till vår kundservice på info@2blings.com och inkludera ditt ordernummer.
2. Godkännande: När din retur har godkänts av vår kundservice, får du en returadress och instruktioner för hur du skickar tillbaka produkten.
3. Skicka returen: Packa produkten noggrant och skicka den till den angivna adressen. Du ansvarar för 99 kronor av fraktkostnaderna vid returen.

Återbetalning

När vi har mottagit och inspekterat din retur kommer vi att skicka ett e-postmeddelande för att meddela dig om vi har godkänt eller avvisat din återbetalning. Om din retur godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit automatiskt tillämpas på ditt ursprungliga betalningssätt inom några dagar.

Byten

Om du behöver byta en vara, skicka ett e-postmeddelande till oss på info@2blings.com och följ returprocessen ovan. Lägg sedan en ny beställning på den nya varan.

Fraktkostnader

Fraktkostnaderna för returen är ditt ansvar och är ej återbetalningsbara. Om du får en återbetalning kommer 99 kronor för returfrakten att dras av från din återbetalning.

Reklamationer

Vi på 2Blings strävar alltid efter att erbjuda produkter av högsta kvalitet. Om du av någon anledning är missnöjd med ditt köp av våra flip flops, erbjuder vi en enkel och smidig reklamationsprocess.

Du har rätt att reklamera en produkt om den är felaktig eller har ett produktionsfel. Reklamationen ska göras inom 2 månader från det att skadan upptäcktes och senast tre år från inköpsdatumet. För att reklamationen ska godkännas måste felet vara ursprungligt, det vill säga att det ska ha funnits vid köptillfället.

1. Kontakta vår kundtjänst: Skicka ett e-postmeddelande till info@2blings.com med ditt ordernummer, en beskrivning av felet, och bifoga bilder på den felaktiga produkten.
2. Bedömning av reklamationen: Vårt kundtjänstteam kommer att granska din reklamation och återkomma till dig inom 5 arbetsdagar med information om hur vi går vidare.
3. Godkänd reklamation: Om reklamationen godkänns, erbjuder vi att ersätta produkten med en ny eller återbetala köpesumman. Vi står för eventuella fraktkostnader vid godkända reklamationer.
4. Återlämna produkten: Om vi behöver få tillbaka den felaktiga produkten, kommer vi att skicka en returfraktsedel till dig. Vänligen packa produkten säkert och använd returfraktsedeln för att skicka tillbaka den till oss.

Reklamationer gäller endast för fel som har uppstått på grund av produktionsfel eller materialfel. Slitage som uppstår vid normal användning omfattas inte av reklamationsrätten.

2Blings följer Distanshandelslagen och Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer och beslut. 

Sen eller utebliven återbetalning

Om du ännu inte har mottagit en återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan återbetalningen officiellt bokförs. Kontakta därefter din bank. Det finns ofta en handläggningstid innan en återbetalning bokförs. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@2blings.com.

Kontakta oss

För frågor om returer, reklamationer och återbetalningar, vänligen kontakta vår kundservice på info@2blings.com.

Vi tackar för ditt förtroende och hoppas att du fortsätter att njuta av våra produkter!